При просмотре TikTok телефон перезагружается – что делать, если приложение не видит мобильный интернет и вай фай

Не всегда понятно, почему не работает «Тик Ток», особенно если проблема возникла внезапно. Причин, по которым приложение не открывается, не видит интернет или не отображает видео, много. Я рассмотрю основные из них и расскажу о способах их устранения.

Причины вылета TikTok и их устранение

Если нет подключения к сервису TikTok, причиной проблемы может быть как интернет-соединение, так и телефон. В большинстве случаев неполадку можно устранить самостоятельно, используя свои знания.

Подключение к интернету

Чтобы «ТикТок» корректно работал, ему необходим высокоскоростной интернет.

Для устранения проблемы следует выполнить такие действия:

1. Проверить подключение к сети Вайфай или мобильному интернету.
2. Если соединение слабое, выполнить перезагрузку телефона или отключить, а затем заново включить интернет.

Недостаток памяти

Проблемы с приложением часто возникают из-за засоренной кеш-памяти.

О том, что ее пора чистить, свидетельствуют следующие признаки:

• «ТикТок» совсем не запускается;
• сервис открывается, но через некоторое время пользователь вылетает из него.

Исправить неполадку поможет чистка кеша. Для ее выполнения нужно:

1. Зайти в TikTok.
2. Выбрать вкладку «Профиль».
3. Перейти в меню, нажав на 3 горизонтальные черты в верхней части экрана.
4. Нажать «Очистить кеш».
5. Дождаться очистки, после чего перезапустить программу. Сервис должен заработать исправно.

Старая версия приложения

Если TikTok не открывается, возможно, его версия устарела и нуждается в обновлении. Проблема встречается на гаджетах, где не установлена функция автообновления приложений. В этом случае владельцу телефона придется делать это вручную.

Для обновления нужно:

1. Войти в Play Маркет на Android или в App Store на iOS.
2. Кликнуть по кнопке «Поиск».
3. Вбить в поисковой строке TikTok.
4. Кликнуть надпись «Обновить» возле появившейся иконки приложения. Дождаться полной загрузки и открыть. Важно обновлять «ТикТок» до последней версии, чтобы получить доступ ко всем его новым опциям.

Если напротив названия соцсети вместо «Обновить» написано «Открыть», значит, программа не требует обновления, а сбой в ней произошел по другой причине.

Наличие вирусов

Пытаясь понять, почему не работает «ТикТок», обязательно проверьте телефон на наличие вирусов. Они приводят к тому, что гаджет зависает, не включает камеру, а загруженные на него программы не открываются или работают некорректно.

Чаще всего с проблемой сталкиваются владельцы устройств, работающих на Андроид, но Айфоны от нее тоже не застрахованы. Решить ее поможет установка антивирусного программного обеспечения, которое просканирует всю систему, обнаружит и устранит вредоносный вирус. Скачать такие программы можно в Play Market и App Store.

Пошаговая инструкция, как уничтожить вирусы на примере антивируса McAfee, который подходит для Android и iOS:

1. Скачать программу в магазине приложений. Открыть и, приняв условия конфиденциальности, создать учетную запись.
2. После завершения регистрации нажать кнопку «Проверить сейчас», после чего программа начнет сканировать гаджет на наличие вирусов.
3. Дождаться завершения операции.

Если утилита найдет угрозу безопасности, она предупредит об этом в конце проверки.

Нужно нажать кнопку «Посмотреть список угроз», а затем, следуя подсказкам программы, устранить проблемы, из-за которых «ТикТок» не загружается.

«Вы слишком часто пользуетесь нашими услугами»

Иногда при попытке войти в социальную сеть на экране появляется ошибка «Вы слишком часто пользуетесь нашими услугами». С ней сталкиваются тиктокеры, которые заходят с одного телефона в несколько аккаунтов или пользуются VPN.

Чтобы устранить проблему, нужно выполнить следующие действия:

1. Удалить Tik Tok с мобильного устройства.
2. Перейти в настройки телефона.
3. В смартфонах на системе Android выбрать «Настройки сети», на iOS – Wi-Fi.
4. Перейти на вкладку с информацией сети (изображение буквы i в окружности).
5. Отключить опцию «Частный адрес».
6. Подтвердить свои действия.
7. Заново установить «ТикТок» на телефон.

Проблема IP-адреса

Жители Крыма не имеют доступа к социальной сети из-за санкционных мер, принятых в отношении полуострова. Но это не мешает им пользоваться любимым сервисом, ведь запреты всегда можно обойти, подключив VPN. Программа позволяет шифровать интернет-соединение, подменяя один IP-адрес другим и избегая таким способом блокировок.

Скачать на телефон ВПН можно из Play Market и App Store. Здесь есть большой выбор утилит, которые обеспечивают безопасное соединение и хорошую скорость. После скачивания нужно зарегистрироваться в сервисе, следуя подсказкам инструкции, и войти в соцсеть, не забыв перед этим включить ВПН.

Ошибки, вызванные накруткой

Соединение с сервисом может пропасть по вине самого пользователя, если он злоупотребляет масслайкингом и массфолловингом. Чрезмерную активность система воспринимает как попытку взломать профиль и ограничивает доступ к нему.

Чтобы восстановить работу сервиса, необходимо отказаться от накруток и подождать 2-3 дня. Если программа продолжит выкидывать пользователя, необходимо обратиться в техподдержку.

Приложение не видит интернет

Если телефон пишет, что у приложения «Тик Ток» нет соединения с интернетом, хотя подключение есть, необходимо проверить, не включены ли на устройстве одновременно LTE и Wi-Fi.

Если это так, одну сеть нужно отключить, после чего перезапустить смартфон.

Телефон перезагружается при попытке посмотреть видео

Некоторые пользователи жалуются, что во время просмотра видео с «ТикТока» у них может по несколько раз перезагружаться смартфон. Такая проблема встречается у слабых гаджетов, которым не хватает сил тянуть приложение. В этом случае есть смысл задуматься о покупке более мощного мобильного устройства.

Обзор